ASISTUM

01El reto

Una red de técnicos en toda España, sin una herramienta común.

El mantenimiento de Servar nació como garantía de sus obras: solo lo contrataba quien había hecho obra con ellos, no tenía marca propia y no existía una herramienta común para coordinar a clientes, técnicos y facturación en toda España.

02La propuesta

Una marca propia y una plataforma para toda la red.

Separar el servicio y darle identidad: Asistum, «de profesionales para profesionales». Y apoyarlo en una plataforma web, sin instalar nada, con tres accesos —central, técnicos y clientes— para pedir, asignar, resolver y facturar cada asistencia.

03La solución

Una plataforma, tres accesos.

La central ve todas las asistencias del país ordenadas por urgencia y asigna al técnico más cercano. El técnico recibe el aviso en su móvil, hace el trabajo y cierra el parte con la firma del cliente. Y el cliente sigue cada paso y recibe una sola factura al mes.

1. 01El cliente pide asistencia desde el móvil, con descripción, nota de voz y fotos, normal o urgente
2. 02La central asigna al técnico de la zona y ordena cada intervención por prioridad: 24, 48 o 72 horas
3. 03El técnico acepta, agenda la visita y cierra el parte con fotos y la firma del cliente
4. 04Presupuestos con aprobación, una factura mensual por cliente y estadísticas

04El resultado

Asistencia con un clic, en toda España.

Asistum funciona como marca independiente, con web propia que capta clientes y nuevos técnicos para la red, y una plataforma en producción que gestiona cada asistencia de principio a fin.

• Marca propia, independiente de la constructora
• El técnico más cercano, asignado por zona y urgencia
• Parte con fotos y firma, desde el móvil
• Una sola factura mensual por cliente