Política de privacidad

Responsable

Kubyka Digital & Brand S.L., CIF B40649642, C/ Convento Santa Clara 11, pta. 4, 46002 Valencia. Correo de contacto para privacidad: hola@kubyka.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Formularios de la web: los datos que nos das (nombre, empresa, correo, teléfono, sector y mensaje), para responder a tu solicitud, preparar un diagnóstico o un presupuesto y, si lo aceptas, enviarte información sobre nuestros servicios. Con el formulario recibimos también la página desde la que nos escribes y, si llegas desde un anuncio, la campaña, para saber cómo nos has encontrado.
• WhatsApp (+34 670 348 682): tu número, el nombre de tu perfil y los mensajes y archivos que nos envíes, para atender tu consulta. Las conversaciones las atiende primero KÚ, nuestro asistente de inteligencia artificial, y después, si hace falta, una persona del equipo.
• Chat de KÚ en la web: los mensajes que escribas y, si nos los das, tu nombre y cómo contactarte, para atender tu consulta y, si lo pides, que te llame o te escriba una persona del equipo. Lo atiende KÚ, nuestro asistente de inteligencia artificial, y la conversación se guarda como las de WhatsApp.
• Visitas a la web, solo si aceptas las cookies analíticas: datos de navegación agregados (páginas vistas, tipo de dispositivo, cómo has llegado), para mejorar la web. Detalle en la política de cookies.
• Clientes: los datos necesarios para prestar el servicio contratado, comunicarnos contigo y facturar.

Base legal

Tu consentimiento al escribirnos o enviar un formulario, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, la ejecución del contrato cuando eres cliente y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

El asistente KÚ

KÚ responde de forma automática con información general. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa: los presupuestos, precios y compromisos los confirma siempre una persona. Puedes pedir en cualquier momento hablar con alguien del equipo.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación o hasta que pidas su supresión y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Quién más accede

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, con contrato de encargo del tratamiento, los proveedores que nos prestan servicios:

• alojamiento web, correo, servidores y herramientas de gestión;
• Meta Platforms (WhatsApp), para recibir y enviar los mensajes;
• Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial con el que funciona KÚ;
• Google (reCAPTCHA, para proteger los formularios contra el spam, y Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas; ver la política de cookies).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que prevé el Reglamento General de Protección de Datos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a hola@kubyka.com. Si crees que no los hemos atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).